2SKLAD Инструкция О сервисе Войти
Инструкция пользователя · Оператору

Сборка FBS

Загрузить задания с маркетплейса, собрать заказы со сканером и стикерами, передать площадке

Раздел «Сборка FBS» в меню — путь от утренней загрузки заданий с Ozon/ Wildberries до передачи собранного обратно площадке. Ключ API клиента и зона «Упаковка» должны быть уже настроены администратором (статья «Сборка FBS по API маркетплейса — настройка» в разделе «Администратору склада»).

Раздел открывается списком FBS-заданий: номер, статус, клиент и магазин, площадка, склад площадки, сколько отправлений (и сколько из них уже собрано), сколько единиц товара, когда создано, кто упаковывает и на каком столе. Если на текущем шаге что-то не получилось, рядом со статусом виден красный значок «ошибка» — наведите, чтобы прочитать текст. Щелчок по строке открывает карточку задания.

Найти задание:

Сортировка — щелчком по заголовку «Номер», «Статус» (по пути задания: от «Новое» к «Отгружено»), «Клиент», «Отправлений», «Создано», «Упаковщик». Под таблицей — итог: сколько заданий, отправлений и единиц в отборе. Отбор сохраняется, пока вы ходите по карточкам заданий и возвращаетесь. «Экспорт в Excel» выгружает список по тому же отбору (все подходящие задания, даже если на экране показаны первые 500). У каждого задания — своя кнопка «Вся история» (кто и когда перевёл его на следующий статус) и кнопка «Скачать список отправлений» (файл .xlsx: номер по порядку, штрих-код, номер отправления, код «Честный Знак», наименование товара с площадки, артикул) — обе есть и на карточке задания, и на экране сборки; кнопка «Журнал» сверху открывает общий журнал склада сразу отфильтрованным по сборке FBS.

Номер отправления — как на стикере

Во всех списках отправлений (карточка FBS-задания, лист подбора, панели «Честный Знак», экран загрузки) номер показан так, как он напечатан на стикере площадки, — чтобы найти заказ по наклеенному стикеру, не читая длинный номер целиком:

Лист подбора

Кнопка «Лист подбора» — на карточке FBS-задания и на экране сборки — открывает предпросмотр листа A4 для печати: наверху крупно название клиента, под ним номер задания, площадка, склад площадки, поставка WB (если уже есть), стол упаковки и время печати, затем итог — сколько отправлений, единиц и разных товаров, сколько из них с кодом «Честный Знак».

Ниже — таблица, сгруппированная по товару: строка товара (наименование, артикул, цвет и размер, штрих-код, отметка «Честный Знак», сколько штук взять всего), под ней — отправления с этим товаром: квадрат для отметки ручкой, номер по порядку, номер отправления, отметка «ЧЗ» (эта колонка есть, только если в задании есть товары с кодом «Честный Знак») и количество. Уже собранные отправления отмечены галочкой ✔. Название клиента и номер задания повторяются мелко над таблицей на каждом листе — второй лист в пачке не потеряется. Внизу — места для подписей «Собрал» и «Проверил».

Кнопка «Печать» в окне предпросмотра отправляет лист на принтер (в окне печати выберите обычный принтер для листов A4), «Сохранить PDF» — сохранить файлом. Лист собирает сам 2SKLAD из того же списка, что и файл «Скачать в Excel»: готового листа подбора Ozon и Wildberries через API не отдают — только в своём личном кабинете.

Кнопка «Скачать в Excel» (зелёный значок таблицы; на карточке задания, вверху экрана сборки и в блоке «Честный Знак») — список отправлений по строке на отправление: номер заказа, номер отправления, новый номер отправления Ozon («ii…», с нового стикера), наименование, артикул, штрихкоды (наш и на площадке), SKU площадки, количество, коды «Честный Знак» и куда они ушли (в Ozon, в Wildberries или только для учёта), статус кода, склад площадки, поставка WB, собрано ли, когда и кем.

FBS-задание идёт строго по порядку, без пропуска шагов: Новое → Передано кладовщику → В зоне упаковки → Собирается → Упаковано → [ЧЗ проверен — только у Wildberries-заданий с товарами «Честный Знак»] → Ожидает отгрузки → Отгружено. На карточке задания и на экране сборки этот путь виден сверху целиком, всегда всеми шагами сразу (семь обычно, восемь — если в задании Wildberries есть товар с флагом «Честный Знак») — пройденные отмечены зелёной галкой, текущий обведён синим, будущие — серым кружком с номером. По пройденному шагу можно щёлкнуть — откроется, что на нём произошло и кто это делал; вернуть статус назад так нельзя (часть шагов — это уже случившаяся физическая работа кладовщика, отменить её кнопкой не получится).

Если на текущем шаге что-то не получилось (сеть, площадка отказала, сервер не ответил), под путём появляется красная карточка с текстом ошибки — она никуда не денется, даже если обновить страницу или закрыть вкладку: держится, пока шаг не будет пройден успешно. Кнопка повторить попытку — там же, где и обычное действие шага; специально искать её не нужно.

Задание загружается с площадки один раз. Дальше, пока оно в статусе «Новое», у вас два пути: либо ничего не менять и заново нажать «Загрузить задания» — это имеет смысл, если подозреваете, что на площадке за это время появились ещё заказы; либо просто продолжить с тем, что уже сопоставлено — кнопкой «Обновить остаток» на карточке задания (см. шаг 1). Если проблема была в нехватке места или товара — площадку об этом переспрашивать не нужно вообще: «Обновить остаток» пересчитывает то, что уже сохранено, и сразу открывает раскладку по местам.

1. Загрузить задания

На экране списка нажмите «＋ Загрузить задания», выберите клиента и его ключ API, нажмите «Загрузить задания». Система тянет незавершённые заказы прямо из кабинета клиента на площадке, сразу проверяет остаток на складе — и показывает список. Экран загрузки — это предпросмотр: пока вы явно не отметили нужное и не нажали «Создать задание на перемещение» (шаг 2), в базу ничего не сохраняется и на площадке ничего не меняется. Ушли со страницы раньше — просто откройте «Загрузить задания» ещё раз, тот же клиент и ключ покажут то же самое (или больше, если на площадке появились новые заказы).

Уже взятые в работу отправления не показываются. Пока отправление не подтверждено, площадка отдаёт его как новое — но если оно уже в FBS-задании, в списке его нет: под заголовком строка «Уже в заданиях FBS — не показаны: N (FBS-0012)». Товар под них и так держит задание на перемещение — второй раз его не пообещают.

Если у клиента закреплены только некоторые склады маркетплейса (карточка клиента → «Ключи МП» → «Склады»), в списке будут заказы только этих складов, а под заголовком — строка «Заказы других складов не показаны: N» с названиями складов. Так вы не соберёте чужой фулфилмент.

По каждой позиции видно, сколько нужно и сколько есть. Остаток раздаётся заказам по очереди: если заказов на товар 5, а на складе 3 штуки, три заказа можно перевести в задание, а два — нет. Система не даёт перевести в сборку то, чего физически нет. Товары, которых не хватает, видны отдельно, с подсказкой «нужно N, есть M»: довезите товар или разберитесь с остатком, затем на карточке задания нажмите «Обновить остаток» — заново запрашивать задание с площадки не нужно.

Wildberries — «Не можем собрать». Заказы, на которые товара не хватило, и заказы с штрихкодом, которого нет ни в одной карточке, собраны в отдельную карточку «Не можем собрать»: номер заказа, склад, товар, причина. У товара видно, как он называется на Wildberries (с размером и брендом), — ссылкой на страницу товара для покупателя: по ней легко опознать товар, которого нет в 2SKLAD. Название берётся из каталога продавца; если у ключа нет категории «Контент», вместо названия будет ссылка «страница товара на Wildberries». Отметьте, от каких отказываемся (заказы «не хватает на складе» отмечены сразу, «нет в 2SKLAD» — нет: чаще это штрихкод, не заведённый в карточку товара), и нажмите «Отправить в поставку «Не можем собрать»». В окне для каждого склада — свой выбор поставки: открытые поставки клиента или «Новая поставка» с названием «Не можем собрать». По умолчанию выбрана поставка, куда 2SKLAD уже складывал такие заказы этого склада, или заведённая вручную поставка со словами «не можем» в названии. Заказы добавляются в поставку Wildberries и уходят из новых — в следующих загрузках их больше не будет. FBS-задание на них не заводится, остаток не меняется. Что отправлено — строкой под таблицей; если какой-то заказ Wildberries не принял, рядом написано почему.

Ozon — тоже «Не можем собрать», но без поставки. Отправления Ozon, которые собрать не получится, тоже собраны в карточку «Не можем собрать»: название товара на Ozon ссылкой на его страницу, SKU, склад и причина. Отправление берётся целиком: если не хватает хотя бы одного его товара, в карточке все его строки. Поставок у Ozon нет, поэтому кнопки там нет — только подсказка, что делать:

Заказы разных складов уходят в разные поставки: Wildberries не принимает в одну поставку заказы разных складов продавца. Поставку «Не можем собрать» одного склада система не предложит для другого, поставку с заказами FBS-заданий — для «Не можем собрать», а поставку «Не можем собрать» — для подтверждения FBS-задания. Обратно заказ из поставки самим не вынуть — отправляйте туда только то, что действительно не соберёте.

Скриншот: предпросмотр заданий FBS — хватающие и недостающие строки.

Загруженные заказы система площадке сама не сообщает. Вместо этого — таблица «Отправления» (у Ozon — «Отправления Ozon», у Wildberries — «Заказы Wildberries»): по каждому заказу виден склад, состав, остаток («есть» / «не хватает») и галочка; у Wildberries ещё и офисы, куда следует привезти товар. Отмечены по умолчанию все, но:

Wildberries — одно задание на все склады, блоками по складам. Заказы разных складов продавца показаны отдельными блоками («Склад «Коледино» — заказов 5, отмечено 5»), отмечены все. Всё отмеченное попадает в одно FBS-задание, и кладовщик везёт товар всех складов в зону «Упаковка» одним перемещением. Wildberries не принимает в одну поставку заказы разных складов, поэтому внутри задания у каждого склада будет своя поставка — её выбирают при подтверждении (см. ниже), а упаковщик собирает и передаёт поставки по очереди. Под названием каждого товара — артикул и штрихкод, чтобы различать похожие товары. Галочка в шапке блока склада отмечает или снимает сразу все заказы этого склада.

Галочка здесь решает только одно: попадёт ли отправление в FBS-задание на шаге 2. Сообщить площадке, что заказ берут в работу (подтвердить), — отдельное, более позднее действие, уже на карточке заведённого задания или прямо на экране сборки: у Ozon это «Подтвердить в Ozon», у Wildberries — «Подтвердить в WB» (см. ниже).

2. Задание на перемещение в зону «Упаковка»

Товар на столе упаковки занят своим заданием. Пока FBS-задание не ушло в зону «Отгрузка», довезённый на стол товар — в резерве: «Загрузить задания» для нового FBS-задания его не предлагает, а в «Остатках» он показан как «(N — FBS, уедут)».

Места, откуда везти товар, система подставляет сама: сначала полочные стеллажи, потом паллетные, потом прочие места хранения, и в последнюю очередь буфер и зона приёмки — только свободный товар, не обещанный другим заданиям. Список «Готово к перемещению» показывает, с какого места сколько. Вручную выбирать место нужно, только если свободного товара не хватило, — такие строки в жёлтой карточке «Разложите по местам». Поменять подставленное место можно и потом — в задании кладовщику кнопкой «Изменить». Выберите место в зоне «Упаковка» и нажмите «Создать задание на перемещение». Это и есть момент, когда отмеченные отправления наконец становятся FBS-заданием (до этого клика в базе не было ни одной строки) — дальше это обычное задание кладовщика: он видит его в разделе «Задания кладовщику», физически свозит товар со стеллажей в зону «Упаковка» и отмечает выполнение — как любое другое задание.

Если в этот момент моргнула сеть или сервер не ответил уже после того, как задание заведено, но перемещение ещё не создалось или не привязалось — система это не теряет: вместо пустой формы загрузки покажется отдельный экран «Задание на перемещение создано, но не привязалось» с кнопкой «Повторить привязку» — пересоздавать перемещение не нужно, товар и так уже числится в задании кладовщику, достаточно нажать ещё раз.

На карточке только что созданного FBS-задания (#fbs/<номер>) теперь и есть место для «Подтвердить в Ozon» — одной кнопкой, без выбора отдельных строк (тот выбор уже сделан на шаге 1 галочками): подтверждает площадке всё, что в этом задании ещё не передано. Подтверждение — это именно сообщить площадке, что отправление берут в работу, а не получить транспортную этикетку: сама площадка переводит отправление в «Готов к отгрузке» не мгновенно, поэтому стикер по-прежнему печатается позже, на сборке (шаг 3). Не подтвердили сразу — не страшно, то же самое можно сделать позже с той же карточки, а если совсем забыли — панель «Передать площадке» на экране сборки подстрахует, как только всё собрано (шаг 4).

Передумали или ошиблись клиентом/ключом? На карточке FBS-задания есть кнопка «Удалить задание» — доступна, пока ничего не собрано и не передано площадке: отменяет связанные задания кладовщику (если по ним ещё ничего не сделано) и освобождает все отправления — при следующей загрузке площадка отдаст их снова, как будто ничего не было. Если нужно отдать только ОДНО отправление другому сборщику, не трогая остальное задание — в таблице «Отправления в задании» на той же карточке у каждой ещё не собранной строки есть кнопка «Удалить»: убирает только её, задание с остальными заказами остаётся как было.

Мультизагрузка: все магазины разом

Когда клиентов и магазинов много, загружать каждый по очереди долго. Кнопка «Мультизагрузка» в списке FBS-заданий открывает экран, где видны все магазины сразу.

  1. Нажмите «⟳ Загрузить». Система по очереди — магазин за магазином, чтобы не нагружать сервер и площадки — загружает новые отправления по всем включённым ключам API. Над плашками видно, какой магазин грузится сейчас; остановить можно кнопкой «Остановить», догрузить оставшиеся — «Догрузить».
  2. На экране — плашка на каждого клиента, в ней строка на каждый его магазин: «WB — Магазин игрушек — 3/1». Первое число — сколько новых отправлений, второе — сколько из них проблемных. Под строкой — что именно: «не хватает — 1», «не опознано — 1» (товар площадки не найден в 2SKLAD), «разделить — 1» (двойное отправление Ozon), «уже в заданиях — 2».
    • Зелёная плашка — всё в порядке, можно формировать задание;
    • жёлтая (рамка мигает оранжевым) — есть двойные отправления Ozon: их стоит разделить;
    • красная (рамка мигает красным) — чего-то не хватает, товар не опознан или площадка отказала (текст ошибки — прямо на плашке).
  3. «Отсортировать» поднимает зелёные плашки наверх, за ними жёлтые, внизу красные.
  4. Красные и жёлтые — откройте и исправьте. Нажмите на строку магазина — откроется обычный экран загрузки этого магазина, уже заполненный (площадку заново не спрашивают). Там видно, что не так: разделите двойное, отправьте заказ в «Не можем собрать», довезите товар. Кнопка «Загрузить магазин заново» обновит и экран, и плашку. Создали задание с этого экрана — вернётесь в мультизагрузку, на плашке появится «✓ FBS-0015». Обновить один магазин прямо на плашке — кнопка ↻.
  5. Галочка на плашке — брать ли клиента в массовое формирование. Зелёные отмечены сами, жёлтые и красные — нет. Снимите галочку, если клиента сегодня не собираете; поставьте на красную — уйдут только те её отправления, которые можно собрать.
  6. Выберите «Стол упаковки» и нажмите «Сформировать задания». По каждому отмеченному магазину система заведёт FBS-задание и задание кладовщику на перемещение товара на этот стол, места подставит сама: полки → паллетные стеллажи → буфер. Итог — строками над плашками: номер FBS-задания и задания кладовщику или причина, почему не вышло (например, товар успел уйти после загрузки — тогда ничего не создаётся, загрузите магазин заново).

Экран мультизагрузки помнит последнюю загрузку: его можно закрыть и открыть позже или на другом компьютере — плашки будут те же, пока кто-нибудь снова не нажмёт «Загрузить». Сверху написано, кто загружал последним и когда: «Загружал: Иванов, 28.09.2026 14:05 — 12 минут назад».

Подтверждать отправления в Ozon и Wildberries по-прежнему нужно на карточке каждого FBS-задания (или на экране сборки) — мультизагрузка только заводит задания.

3. Сборка заказа

Бейдж на экране сборки. На рабочем месте со столом упаковки сверху написано, за каким столом и кто собирает. Сменился упаковщик — новый просто сканирует свой бейдж: сборка продолжается им с того же места. Свой бейдж ещё раз — экран блокируется, стол остаётся за вами; «Уйти со стола» — освободить стол.

Фото товара. Слева от названия текущего товара — его фото с площадки (Wildberries или Ozon): по нему удобно опознать товар и сверить с тем, что в руках. Нажмите на фото — откроется крупно; закрыть — любая клавиша, щелчок или просто следующий скан. Фото система берёт с площадки один раз и запоминает; если у товара на площадке фото нет или ключ не даёт к нему доступа, экран работает как раньше, без фото.

У задания-перемещения в списке «Заданий кладовщику» — кнопка «Сборка FBS». Она открывает интерактивный экран, где заказ собирают по одному, без права пропустить шаг.

Собирать можно, не дожидаясь, пока кладовщик довезёт всё. Большое перемещение в зону «Упаковка» кладовщик проводит частями («Провести набранное», статья «Мои задания»). Уже первая проведённая часть переводит FBS-задание в статус «В зоне упаковки» — экран сборки открывается, и упаковщик начинает с того, что уже привезли. В списке «Товары к сборке» в колонке «Привезено» видно, сколько каждого товара уже довезено: жёлтая пометка «ещё везут: 1 из 2» значит, что часть заказов этого товара пока собирать нечем — экран не даст начать такой заказ и объяснит почему, а когда кладовщик довезёт и проведёт остаток, заказы станут доступны сами (кнопка «Обновить»). Перемещение в зону «Отгрузка» можно создать, только когда перемещение в упаковку проведено целиком.

Порядок действий разный для Ozon и Wildberries — у Ozon в цикле на один шаг больше (два стикера площадки вместо одного) и есть полноэкранная отметка об успехе в конце.

Wildberries — подтверждение обязательно и здесь. У Wildberries подтверждение — это включение заказов в поставку: пока заказы в неё не добавлены, площадка стикеры не отдаёт. Если открыть экран сборки раньше, вместо него появится красная карточка «Отправления Wildberries ещё не подтверждены» с кнопкой «Подтвердить в WB». Она открывает окно выбора поставок — блок на каждый склад задания. В блоке: открытые поставки клиента на Wildberries (название, номер, когда создана, тип груза и какие задания 2SKLAD уже в ней) и строка «Создать новую поставку» с названием (по умолчанию «2SKLAD <номер задания>», у задания на несколько складов — ещё и название склада). Если открытая поставка есть, по умолчанию выбрана самая свежая — заказы просто добавятся в неё; нужна отдельная — выберите «Создать новую». Поставку, где лежат заказы другого склада продавца, и поставку «Не можем собрать» выбрать нельзя — рядом написано почему; одну и ту же поставку для двух складов тоже не выбрать. После подтверждения заказы в поставках, стикеры заранее подготовлены, номера поставок видны на экране и на карточке задания; следующее подтверждение добавляет заказы в поставку их склада без вопросов. Обратно заказ из поставки самим не вынуть — подтверждайте то, что действительно будете собирать сейчас.

Задание на несколько складов — поставки по очереди. На экране сборки над полем скана — сводка «Поставки задания — по складам»: склад, номер поставки, сколько собрано и что с ней (собирается / собрана — передайте в доставку / передана). Текущая поставка отмечена «▶» — собираются только её заказы: товар, который есть лишь в заказах другого склада, экран не возьмёт и напишет, чья это поставка. Собрали все заказы склада — сборка сама переходит на следующий склад с несобранными заказами («Склад … собран — передайте его поставку в доставку. Сборка перешла на склад …»), а «Передать в доставку» остаётся именно для собранной поставки; после передачи сам печатается её ШК отгрузки — его можно отсканировать и посреди сборки другого склада: «Поставка … закрыта ✓». Начать с другого склада можно кнопкой «Собирать эту» в сводке. Когда переданы все поставки — «Все поставки переданы — задание закрыто ✓».

Одна поставка на несколько заданий сдаётся целиком. «Передать в доставку» по любому из заданий передаёт всю поставку — поэтому она сработает, только когда собраны заказы всех заданий в ней (иначе — объяснение, какое задание ещё не собрано). Отметка «передано в доставку» после этого появляется у всех этих заданий сразу.

Wildberries — тот же порядок, что у Ozon: стикеры по одному, экран ждёт именно то, что написано и произнесено. У WB два стикера: стикер товара (наш: наименование и штрихкод товара на Wildberries — тот, что указан в заказе) и транспортный стикер площадки — уникальный на каждое сборочное задание (свой штрихкод у каждого заказа, у одинаковых товаров они тоже разные). Печатаются они по одному, а не оба сразу. Два входа:

Вход 1. Стикер товара ещё не наклеен. Отсканируйте наш штрихкод товара (2SKLAD) — или выберите строку и нажмите «Стикер МП», если штрихкода нет.

  1. Печатается стикер товара: наименование, бренд, артикул продавца, цвет и размер (если заполнены — не у каждого товара есть все поля) и штрихкод товара на WB. Экран ждёт: наклейте его и отсканируйте этот штрихкод. Сам он никуда не переходит.
  2. Если товар помечен «Честный Знак» — отсканируйте код маркировки.
  3. Печатается транспортный стикер WB этого заказа. Наклейте его и отсканируйте его штрихкод: принимается только штрихкод именно этого заказа — стикер другого заказа экран не пропустит.
  4. Заказ собран; экран переходит к следующему. Следующий заказ того же товара — просто отсканируйте штрихкод товара снова (Пробел не нужен).

Вход 2. Стикер товара уже наклеен заранее. Сначала отсканируйте служебный QR-код «Стикер маркетплейса уже на товаре?» под полем скана, затем штрихкод со стикера на товаре — стикер товара не печатается, сразу транспортный (шаги 2–4 те же). Без служебного кода стикер товара печатается всегда, каким бы штрихкодом товара вы ни сканировали — нашим или со стикера WB.

Рядом с текстом — картинка, что именно сканировать; голос говорит то же самое.

Ozon — четыре шага вместо двух, и ОБЯЗАТЕЛЬНО подтверждение заранее. Прежде чем начинать сборку конкретного отправления Ozon, оно должно быть подтверждено площадке (шаг 1 «Загрузить задания» → таблица «Отправления Ozon» → «Подтвердить выбранные в Ozon», либо кнопка «Подтвердить в Ozon» на карточке FBS-задания) — иначе площадка ещё не отдаёт транспортную этикетку, а сборка ей и открывается. Если открыть экран сборки раньше — вместо самой сборки появится красная карточка «Отправления Ozon ещё не подтверждены»: сколько не подтверждено и кнопка «Подтвердить в Ozon» прямо здесь (нужно право подтверждать; если его нет — попросите оператора). Как только Ozon принял подтверждение, экран сборки открывается сам. Если Ozon отказал — причина остаётся на экране красным текстом.

Когда отправление подтверждено, у Ozon два стикера: стикер товара (страница 2 файла — штрихкод OZN…, наименование) и транспортный стикер (страница 1 — QR-код отправления). Экран всегда ждёт то, что написано на нём и произнесено голосом, а рядом показывает картинку — что именно сканировать. Есть два входа:

Вход 1. Стикер товара ещё не наклеен. Отсканируйте наш штрихкод товара (2SKLAD) — или выберите строку и нажмите «Стикер МП», если штрихкода нет.

  1. Печатается стикер товара (страница 2). Экран ждёт: наклейте его на товар и отсканируйте штрихкод OZN… с этого стикера. Пока вы не отсканируете, экран сам никуда не переходит.
  2. Если товар помечен «Честный Знак» — отсканируйте код маркировки.
  3. Печатается транспортный стикер (страница 1). Наклейте и отсканируйте его QR-код: он принадлежит именно этому отправлению, поэтому система примет только его — так вы не перепутаете стикеры, если в задании несколько одинаковых товаров.
  4. На весь экран на секунду — зелёная табличка «Отправление собрано»; экран сам переходит к следующему.

Вход 2. Стикер товара уже наклеен заранее. Сначала отсканируйте служебный QR-код «Стикер маркетплейса уже на товаре?» под полем скана, затем штрихкод со стикера Ozon на товаре (OZN… или обычный штрихкод товара на Ozon) — система сразу печатает транспортный стикер (страница 1), шаги 2–4 те же. Без служебного кода стикер товара (страница 2) печатается всегда — даже если отсканировать штрихкод OZN….

Новый стикер Ozon — одна страница. С осени 2026 года Ozon у части продавцов выдаёт другой стикер: одна страница, два одинаковых QR-кода, под ними крупно код вида ii5004415 8730 и мелко — пункт приёма. Стикера товара (страницы с OZN…) в нём нет. Система узнаёт такой стикер сама: после скана товара она сразу печатает транспортный стикер (при «Честном Знаке» — сначала код маркировки), а на экране пишет «Новый стикер Ozon» и код этого отправления. Наклейте стикер и отсканируйте любой из двух QR — в обоих зашит тот же код. Код другого отправления (например, такого же товара) система не примет и подскажет, какой стикер ждёт.

Одной страницей бывает и стикер старого образца — без стикера товара, с одним QR-кодом. Экран всегда ждёт QR того стикера, который действительно напечатан, и картинка-подсказка рядом — тоже его: напечатан старый — ждём и показываем старый (код «ii…» не спрашиваем), новый — новый.

Товар без штрихкода, а стикер Ozon одной страницей. Выберите товар в таблице «Товары к сборке» и нажмите «Выбрать / Стикер МП»: система напечатает стикер товара со штрихкодом товара в Ozon (OZN…; если его нет — с нашим штрихкодом), экран подождёт его скан, затем напечатает транспортный. Следующий заказ того же товара (Пробел) — так же. Таблица «Товары к сборке» видна всегда, пока экран ждёт скан — в том числе когда следующий заказ того же товара уже подставлен.

Если в настройках склада выбрано «Старый и новый — по очереди», после стикера товара (если он есть) печатаются два транспортных стикера подряд — старый и новый (второй — только если Ozon действительно отдал стикер нового образца). Наклейте их и отсканируйте QR любого. Что печатать — решает администратор (статья «FBS и маркетплейсы»).

Отправление разделили («Разделить»). Если отправление разделили, пока оно было на экране сборки, экран сбрасывает его — начните сканом товара: у частей новые номера и свои стикеры. Коды для сверки QR нового отправления система дозапрашивает у Ozon вместе со стикером.

Штрихкоды Ozon система берёт из каталога Ozon по артикулу (SKU) при открытии экрана. Если получить их не удалось (нет связи, нет ключа), под окном скана появится пометка — тогда сканируйте внутренний штрихкод товара, вход 1 работает всегда.

Куда сдавать. Когда собран последний заказ задания Ozon, на весь экран крупными буквами появляется пункт, куда везти собранное: адрес, номер пункта, тип пункта и кто везёт (вы сами в пункт приёма или заберёт курьер). Экран ждёт, пока вы нажмёте любую клавишу (или коснётесь экрана), — дальше не пускает. Тот же пункт записывается в задание и виден на его карточке отдельной строкой «Куда сдавать» (со временем фиксации); кнопка «Куда сдавать» на карточке показывает его снова. Пункт система узнаёт у Ozon; если не вышло, экран так и скажет — тогда уточните пункт в кабинете Ozon.

Голос: «Отсканируйте штрихкод товара» — в начале и после печати стикера товара (ждём его штрихкод); «Отсканируйте Честный Знак»; «Отсканируйте транспортный стикер» — после печати транспортного; «Отправление собрано».

На каждом шаге сверки система принимает только то, что действительно напечатано на этом шаге — отсканировать вперёд нельзя, шаг не пропустить.

Если стикер не напечатался (кончилась бумага, замялся принтер, площадка на секунду отказала) — заказ уже отсканирован, но это не потеряно: пока заказ не закрыт, под окном скана есть кнопка «Напечатать ещё раз» — для Wildberries и Ozon — тот, что относится к текущему шагу (Стикер 3 Code 128 или Стикер 3 QR — смотря на каком из двух вы сейчас), сколько угодно раз, без повторного скана штрихкода товара.

Если что-то мешает закончить именно этот заказ (площадка не отдаёт этикетку, штрихкод не читается, нет времени разбираться прямо сейчас) — нажмите «Отложить — выбрать другой товар»: заказ остаётся несобранным (вернуться к нему можно в любой момент, отсканировав его товар заново, с самого начала), а цикл сборки не останавливается — сразу видно, что ещё собрать.

Ошибки на экране, не всплывающим сообщением. Если скан не совпал, площадка отказала или произошла любая другая ошибка — текст появляется прямо под окном скана, красным, и остаётся там, пока вы не сделаете верное действие (или не отсканируете заново) — специально, чтобы успеть прочитать и при необходимости списать текст, не гоняясь за всплывающей подсказкой, которая исчезает через несколько секунд.

Голосовые подсказки. Экран сам говорит, что делать дальше: «Отсканируйте штрихкод товара», «Отсканируйте транспортный стикер», «Отсканируйте Честный Знак», «Отправление собрано». Если заказы ещё не подтверждены, при открытии экрана звучит у Ozon — «Передайте заказы на стадию «Готов к отгрузке»», у Wildberries — «Выберите поставку для добавления или создайте новую». Когда задание закончено, звучит «Сборка FBS-задания завершена»: у Ozon — сразу после последнего заказа (перед экраном «Куда сдавать»), у Wildberries — после скана «ШК отгрузки», потому что до этого поставку ещё нужно передать в доставку. У Wildberries с кодами «Честный Знак» после последнего заказа поставки звучит ещё вердикт по кодам: «Ожидайте проверки кодов Честный Знак», затем «Вайлдберриз принял все коды Честный Знак, передайте сборку в доставку» — или «Есть ошибки в кодах Честный Знак, исправьте КИЗ и отправьте на проверку». Вердикт звучит, когда меняется, а не на каждую проверку. Подсказка звучит после короткого сигнала скана и не перебивает его; если шаг сменился раньше, чем договорила прежняя, — прежняя обрывается. Выключается галочкой «🔊 Голос» над полем скана; выбор запоминается на этом компьютере. Браузер может не разрешить звук, пока вы не нажали на странице хоть что-нибудь — тогда подсказки молчат, а работа идёт как обычно.

Не нужно кликать в поле скана перед каждым разом. Пока этот экран открыт, он сам принимает сканирование USB-сканером, даже если до этого вы нажимали кнопку или щёлкнули по пустому месту страницы. Если на терминале включена русская раскладка ввода — система сама поправит штрихкод, если он пришёл испорченным кириллицей (обычная особенность сканеров, работающих как клавиатура). Каждый скан также сопровождается коротким звуком — отдельным для успеха и для ошибки.

Печать без окон (служба «2SKLAD Print»). Если на этом компьютере в окне службы включён режим TSPL или ZPL (Настройки склада → Печать → «Прямая печать»), Стикер 3 уходит на термопринтер сразу по скану, без единого окна Windows и браузера: служба сама превращает PDF Ozon в картинку принтера, так что этикетка выходит такой же, как в файле Ozon. Если печать не удалась (службы нет, принтер выключен), ошибка остаётся красным под окном скана, а окно печати браузера не открывается — исправьте причину и нажмите «Напечатать ещё раз». Проверить, как именно этикетка Ozon уйдёт на принтер, можно заранее: окно службы → карточка «Стикер Ozon (PDF)» (статья «Печать стикеров»).

Если стикеры Ozon всё равно открывают окно печати браузера, под полем скана написано почему: на этом компьютере выбрана обычная печать (выбор хранится в браузере отдельно для каждого адреса сайта), служба не отвечает или выключен режим TSPL/ZPL, либо служба не может открыть PDF — в Windows нет компонента «Windows.Data.Pdf» (бывает на сборках LTSC). В последнем случае откройте окно службы, раздел «0. Поддержка PDF», и нажмите «Восстановить через DISM».

Если после скана появляется окно печати браузера, которое надо закрывать руками. Так и должно быть, пока на этом компьютере не настроена печать без диалога — попросите администратора склада один раз включить её (статья «Печать стикеров», раздел «Печать без диалоговых окон»). После настройки стикеры выходят из принтера сразу по скану, без единого окна на экране.

Скриншот: экран «Сборка FBS» — подсказка «наклейте стикер и отсканируйте ещё раз».

Код «Честный Знак» — обязателен. Если у товара стоит этот флаг, без отсканированного кода заказ не закрыть ни сценарием 1, ни сценарием 2. У Ozon код сканируется до стикеров — см. раздел «Честный Знак у Ozon» ниже.

Стикер маркетплейса уже наклеен на товар (клиент привёз товар со стикерами) — печатать стикер товара заново не нужно. Под полем скана есть служебный QR-код «Стикер маркетплейса уже на товаре?»: отсканируйте его, затем штрихкод со стикера на товаре. 2SKLAD сверит его со штрихкодом товара на площадке и сразу перейдёт дальше — «Честный Знак» (если нужен) и транспортный стикер. Режим действует на один товар; передумали — отсканируйте служебный код ещё раз или нажмите «Отменить». Без сканера — кнопка «Стикер уже наклеен».

Код проверяется сразу при скане. Если с ним что-то не так, под полем скана появится красная строка с причиной, код не запишется и в площадку не уйдёт — отсканируйте правильный:

Строка не пропадает сама — только после правильного кода. Какие проверки включены, решает склад (Настройки склада → FBS).

Если склад подключил проверку в «Честном знаке», после скана кода под полем появится строка: зелёная — код в обороте и принадлежит клиенту, жёлтая — владелец другой. Жёлтая строка сборку не останавливает; сообщите о ней старшему.

Сканер передаёт код без разделителей GS или клавишей (например, F8)? Проверьте и настройте его в разделе «Сканер ШК» (ссылка на экране сборки рядом с «Голосом»).

У Wildberries отсканированный код сразу уходит в заказ на площадке. Если WB его не принял (например, код уже закреплён за другим товаром), экран так и напишет — отсканируйте код с товара ещё раз. Один и тот же код у двух отправлений 2SKLAD не примет: у каждой единицы товара свой код. Нет связи с WB — сборка не останавливается, код дошлётся сам на шаге 5.

4. Передать площадке

Когда все заказы задания собраны, экран покажет «Осталось собрать: 0» и статус «Упаковано»; у Ozon и Wildberries на весь экран крупно появляется, куда сдавать (см. шаг 3), и экран ждёт любую клавишу.

Если площадка отказала по одному заказу — остальные всё равно передаются; несобранная строка попадает в список «Не передалось площадке» с текстом ответа площадки. Разберитесь с причиной и повторите — заново уходят только сбойные заказы, не вся партия. Ничего страшного, если не получилось сразу — дальше по складу можно двигаться и так, повторить передачу можно в любой момент, пока задание не отгружено.

Скриншот: панель «Передать в доставку» сразу после «Осталось собрать: 0».

5. Проверка кода «Честный Знак» (только Wildberries)

Если в задании Wildberries есть хоть один товар с флагом «Честный Знак», на экране сборки, как только собраны все заказы (или все заказы одной поставки), появляется панель «Честный Знак — коды в Wildberries». По каждому отправлению в ней видно:

Wildberries проверяет код около минуты. Панель переспрашивает площадку сама каждые 10 секунд, пока хоть один код ждёт; кнопка «Проверить сейчас» — спросить сразу. Код, который не ушёл из-за связи, панель дошлёт сама.

Заменить КИЗ — кнопка у каждого отправления, пока его поставка не передана в доставку. Нажмите, отсканируйте код с товара (или введите вручную) и нажмите «Сохранить и отправить в WB» (или Enter). Новый код сразу уходит в заказ на площадке, и проверка идёт заново. Замена записывается в журнал событий.

Когда WB принял все коды задания, статус сам переходит на «ЧЗ проверен», и открывается шаг 6 (перемещение в зону «Отгрузка»), а «Передать в доставку» (шаг 4) становится доступной. Пока не принят хоть один код, ни то ни другое не откроется — экран пишет, чего ждём.

Та же панель есть на карточке FBS-задания (там её видно и до окончания сборки).

У Ozon и у заданий Wildberries без товаров «Честный Знак» этой стадии нет — «Упаковано» сразу ведёт в перемещение в зону «Отгрузка», как раньше.

6. Перемещение в зону «Отгрузка»

Дальше товар должен физически переехать со стола упаковки в зону с типом «Отгрузка» — ту же, что уже есть в справочнике «Зоны и типы мест» для обычной отгрузки; здесь она служит промежуточной площадкой, где партия ждёт отгрузки (не путать с отгрузочным документом на площадку — это следующий шаг). Выберите место в зоне «Отгрузка» и нажмите «Создать перемещение в зону «Отгрузка»» — заводится обычное задание кладовщику, статус переходит на «Ожидает отгрузки».

Действие «Создать перемещение в зону «Отгрузка»» доступно в двух местах — на экране сборки и прямо на карточке FBS-задания (когда статус — «Упаковано», а у заданий Wildberries с товарами «Честный Знак» — «ЧЗ проверен», см. шаг 5): не обязательно заново заходить в сборку, если уже открыта карточка задания.

Как только кладовщик привезёт товар и закроет это задание — FBS-задание переходит в статус «Отгружено», и в тот же момент само проводится убытие: система собирает то же самое, что было в задании, и подбирает направление по названию площадки в справочнике «Места убытия» — отдельно нажимать ничего не нужно, и открывать «Задания» кладовщику для этого не требуется — убытие уже готовый документ, не задание на исполнение.

7. Убытие

Обычно к этому моменту убытие уже проведено — на экране сборки и на карточке FBS-задания видна ссылка на его номер, сразу под словами «Сборка завершена — убытие создано». Кнопка «Провести убытие» остаётся на экране только на случай, если автоматическое создание не удалось (например, не нашлось направление или место назначения) — тогда провести придётся вручную, тем же действием, что и обычное убытие.

В списке документов такое убытие подписано как проведённое роботом 2SKLAD (колонка «Кто провёл») — не потому, что кто-то из сотрудников его не заметил, а потому, что человек его физически не проводил: система сделала это сама сразу по прибытии товара в зону «Отгрузка».

Скриншот: панель «Передать площадке» с ошибкой по одному заказу.

Статус на площадке (Ozon)

На карточке FBS-задания — отдельная таблица «Статус на площадке (Ozon)»: номер отправления и его статус на самой площадке (не тот, что считает 2SKLAD). Пока статус не проверялся — кнопка «Проверить в Ozon»; после первой проверки время видно рядом со статусом, а кнопка становится «Синхронизировать» — нажимайте её, если сомневаетесь, дошло ли до площадки то, что показывает 2SKLAD.

Если статус на площадке разошёлся с тем, что считает 2SKLAD, под таблицей появляется объяснение, что именно не сходится. Часть расхождений синхронизация чинит сама — например, если Ozon уже подтвердил отправление, а 2SKLAD этого ещё не отметил, или наоборот: 2SKLAD думает, что отправление передано, а Ozon всё ещё ждёт подтверждения сборки. Другие расхождения (заказ отменён на площадке, спор/арбитраж) она только показывает текстом — это должен разобрать человек, кнопка тут не поможет.

Для Wildberries этой таблицы нет — сверка со статусом отправления пока сделана только для Ozon. У Wildberries есть другая проверка — статус кода «Честный Знак», ниже.

Честный Знак у Ozon: код до подтверждения

У Ozon порядок не такой, как у Wildberries: код маркировки нужно передать Ozon и дождаться проверки до того, как отправление подтверждено, а стикеры Ozon даёт только после подтверждения. Поэтому маркированное отправление:

На сборке всё за один проход:

  1. Отсканируйте товар (или «Стикер МП», или служебный QR и штрихкод со стикера).
  2. Экран просит код «Честный Знак» — стикеры ещё не печатаются. Если в отправлении несколько единиц товара, экран попросит код каждой: «единица 1 из 2».
  3. Код уходит в Ozon. Неверный формат — отказ сразу; код не в обороте или чужой — Ozon ответит отказом через несколько секунд. Причина видна под полем скана, звучит сигнал ошибки — отсканируйте код с товара ещё раз (другой).
  4. Пока Ozon проверяет, на экране «Ozon проверяет код…»; можно взять другой товар и вернуться к этому сканом того же товара.
  5. Проверка пройдена — 2SKLAD сам подтверждает отправление в Ozon и печатает стикер товара (или сразу транспортный, если стикер товара уже наклеен). Дальше — как обычно.

Ozon код не просит, а на карточке товара флажок «Честный Знак». Отправление подтверждается как обычно. На сборке после стикера товара экран просит код «Честный Знак» для отчёта: проверки те же (устройство кода, от этого ли товара, статус в «Честном знаке»), код сохраняется у заказа и попадает в файл «Скачать список отправлений», в Ozon не передаётся. Затем — транспортный стикер. Без кода отметить отправление собранным нельзя.

Двойные отправления Ozon. Бывает, что в одном отправлении Ozon несколько товаров (два разных или один товар в нескольких штуках). Такое отправление — одна коробка с одним транспортным стикером. На экране сборки над списком товаров — карточка «Двойные отправления Ozon» со списком таких отправлений, а при сборке товара из двойного отправления — жёлтая плашка «Двойное отправление: 2 товара в одном… Одна коробка, один транспортный стикер». Нужно отправить товары раздельно — кнопка «Разделить»: Ozon разобьёт отправление на отдельные, по одному товару в каждом, со своими номерами; 2SKLAD сразу возьмёт новые номера и их коды. Ozon делит только неподтверждённое отправление — поэтому делите до «Подтвердить в Ozon». Кнопка «Разделить» есть везде, где такое отправление видно до подтверждения: на экране «Загрузить задания» (у отправления пометка «двойное: 2 товара»; после деления задания загружаются заново — в таблице уже новые отправления), на карточке FBS-задания и на «воротах» экрана сборки. У подтверждённого вместо кнопки написано «разделить уже нельзя». Отменить деление нельзя.

Код не прошёл сверку GTIN — сборка не встаёт. Если GTIN в коде «Честный Знак» не совпал со штрихкодами товара в карточке (часто — в карточке не заведён штрихкод производителя), под ошибкой появляется служебный QR «Код точно с этого товара?». Код с этой единицы — отсканируйте служебный QR: код будет принят без сверки GTIN, в журнал запишется, кто подтвердил; остальные проверки (устройство кода, статус в «Честном знаке») остаются. Код с другого товара — просто отсканируйте правильный.

Блок «Честный Знак» на экране сборки Ozon. Под списком товаров — все отправления с кодом: что отсканировано, куда код идёт («в Ozon» или «для учёта»), состояние; кнопки «Проверить в Ozon» и «Скачать в Excel». Тот же список «для учёта» — на карточке FBS-задания.

Фото товара. Фото загружаются заранее, в фоне — с момента, как к FBS-заданию привязано перемещение. Сборку они не держат: если фото ещё не пришло, на его месте пустая рамка «Фото загружается… NN%» — можно ждать, можно работать дальше.

Если в отправлении несколько разных маркированных товаров, Ozon подтвердит его, когда придут коды всех: экран скажет, какие товары досканировать.

На карточке FBS-задания панель «Честный Знак — коды в Ozon»: коды каждого отправления, итог проверки Ozon, кнопка «Проверить в Ozon» и «Заменить» — новый код сразу уходит в Ozon (у уже подтверждённого отправления — правкой).

У каких заказов код нужен — Ozon сообщает сам при загрузке заданий. Учитывать ли ещё флажок «Честный Знак» на карточке товара — настройка склада (Настройки склада → FBS, статья «Сборка FBS по API маркетплейса — настройка»).

Честный Знак: статус проверки (Wildberries)

Панель «Честный Знак — коды в Wildberries» на карточке FBS-задания — та же, что на экране сборки (шаг 5): код, «передан в WB», статус проверки площадки, «Заменить КИЗ». Открывается на карточке в любой момент, в том числе до окончания сборки: у ещё не собранных отправлений будет «код не отсканирован». После передачи поставки в доставку код уже не заменить — в строке будет «сдано».

Частые вопросы

В задании несколько одинаковых товаров. У каждого отправления Ozon свои транспортные стикеры — система печатает и сверяет их для каждого заказа отдельно. Сканируете штрихкод товара — открывается первый несобранный заказ этого товара, после его закрытия Пробел печатает стикеры следующего. Штрихкод товара (и штрихкод OZN…) у одинаковых товаров общий, поэтому на шаге QR принимается только код этого отправления: если на товар наклеен стикер другого отправления, экран скажет об этом.

«Загрузить задания» ничего не находит. Проверьте, что на площадке действительно есть необработанные заказы (Ozon — «Ожидает сборки», Wildberries — «Новые») и что ключ клиента проверен и активен.

Товар не находится при сканировании. Штрихкод должен совпадать с одним из кодов, записанных в карточке товара (любым, не только основным). Если товара несколько под одним артикулом — проверьте, что отсканирован штрихкод именно этой карточки.

Нужно повторно распечатать стикер. Пока заказ не закрыт — кнопка «Напечатать ещё раз» под окном скана (см. шаг 3). Для уже собранного заказа выберите его строку заново — стикер маркетплейса можно печатать сколько угодно раз, площадка не против.

При скане Ozon-товара (или клике «Стикер МП») сразу красный текст «не подтверждено в Ozon», ни один стикер не печатается. Именно так и задумано — отправление ещё не подтверждено площадке, а транспортную этикетку Ozon отдаёт только после этого (шаг 1 «Загрузить задания» → таблица «Отправления Ozon» → отметьте отправление галочкой и нажмите «Подтвердить выбранные в Ozon», либо кнопка «Подтвердить в Ozon» на карточке FBS-задания). Подтвердите отправление и отсканируйте товар заново — сборка начнётся сразу.

На шаге Стикера 3 (Ozon, Code 128 или QR) ничего не печатается, под окном скана — красный текст с ошибкой, хотя отправление подтверждено. Реже встречается — обычно временный сбой площадки или истёкший/отозванный ключ клиента (проверьте карточку клиента). Отсканировать номер отправления и закрыть заказ при этом всё равно можно (система сверяет номер по своим данным, не по самой этикетке) — если спешите, можно наклеить обе этикетки позже, когда получится их напечатать («Напечатать ещё раз» — сколько угодно раз, без повторного скана штрихкода товара).

После скана печаталась этикетка, но выскочила ошибка печати с полным текстом на экране. Раньше такая ошибка тонула в мимолётном тосте и её нельзя было прочитать целиком — теперь она остаётся на экране до следующего действия, текст можно скопировать полностью (например, чтобы передать администратору или в поддержку). Сама этикетка при этом, как правило, уже получена от площадки — не хватает только печати её браузером (нет принтера по умолчанию, окно печати заблокировано и т.п.).

На сборке WB-заказа печатается только стикер 2SKLAD, стикера Wildberries нет. Для Wildberries печатаются оба стикера всегда — если площадка не отдаёт свой, дело в ключе клиента (истёк, отозван) — сообщите оператору или администратору, кто его заводил.

Заказ собран, но «Передать площадке» отвечает ошибкой каждый раз. Текст ошибки — это ответ самой площадки: обычно дело в ключе (истёк или отозван) или в том, что заказ на площадке уже в другом статусе. Проверьте ключ в карточке клиента и статус заказа в кабинете продавца.

НазадЧерновик документа